乱斗西游密保问题忘记了怎么办

乱斗西游密保问题遗忘优先使用绑定手机号自助重置，手机号失效则准备账号凭证前往网易账号修复中心提交申诉，渠道服账号需要对应平台客服处理，全部自助途径行不通之后再对接游戏人工客服解决密保重置业务。

如果账号已经绑定可以正常接收短信的安全手机，处理流程最为省事，先打开网易通行证的账号安全管理页面，找到安全问题的修改入口，接收手机验证码之后即可直接清空旧有的密保问答，重新挑选便于记忆的密保题目和答案。渠道服登录的账号不能使用网易官方网页修改安全设置，B站、应用商店、第三方游戏平台登录的账号，需要进入对应平台的账号安全板块操作，借助绑定的手机号绕过遗忘的密保问题，完成重置工作。不少玩家会反复尝试回忆密保答案，多次输错之后账号会触发短时安全锁定，耽误后续重置进度，不要盲目试错，优先选用手机验证码通道。

绑定手机号已经停用、遗失，账号缺少可用的自助验证方式时，就要走账号人工申诉通道，打开网易账号修复支持中心网页提交工单。申诉材料准备的完整程度直接影响审核通过率，需要准备账号实名身份资料、曾经使用过的登录密码、常驻登录设备和登录地区、游戏大区、角色昵称、角色ID，微信或者支付宝完整充值订单截图，早期首充凭证属于优先级很高的证明素材。填写申诉表单的时候如实填写每一项账号细节，不要编造登录记录，提交之后留意预留联系手机的消息通知，等待工作人员进行身份核验。

等待申诉审核的期间，可以顺带熟悉账号安全防护以及游戏日常玩法，乱斗西游日常需要完成闯关副本、英雄试炼、篝火夜话、帮派任务积攒资源，培养不同定位的英雄搭配阵容，闯关、PK、闯关推图、排行榜对战都离不开稳定的账号登录权限。密保故障一旦搁置，后续更换绑定手机、交易道具、领取限时福利、参与跨服赛事都会受到阻碍，密保重置完成之后尽快完善邮箱、设备锁等多层安全防护，降低后续账号异常风险。

申诉驳回、资料缺失难以自助修复密保的时候，可以前往乱斗西游官方客服专区提交问题工单，区分官服和渠道服再挑选对应的客服入口，官服对接网易游戏客服，渠道服寻找下载来源平台的专属客服。沟通时一次性上交全部账号佐证材料，清晰说明密保问题遗忘、绑定手机无法使用的现状，客服人员会给到适配该账号的专属处理方案。重置全新密保之后，挑选日常不容易遗忘的问答内容，用纸笔记录答案妥善存放，避免再次出现密保遗忘，耽误游戏体验。